Директор магазину - це фахівець, який забезпечує безперебійність і високоефективність всієї роботи магазину та керівництво співробітниками магазину. Директор магазину являє собою досить досвідченого спеціаліста з комплексом знань, необхідних у торговельній діяльності. Директору магазину в своїй роботі необхідно орієнтуватися на багато факторів і закономірностей: тенденції розвитку торгівлі в роздробі, коливання в звичках і перевагах клієнтів, чинники привабливості магазина і т. д.
Таким чином, це організатор, і психолог, і експерт в одній особі, тобто директор магазина - дуже багатофункціональний фахівець.

Посадові обов'язки

Управління торговим процесом магазину:
    • участь у формуванні асортиментної та цінової політики;
    • організація подання товару в торговому залі;
    • облік ТМЦ, контроль наявності асортименту, якості товару, обов'язкових супроводжуючих документів;
    • проведення переоцінок, контроль правильності цін на товари;
    • участь в організації та проведенні інвентаризацій в магазині;
    • контроль дотримання стандартів обслуговування, касової дисципліни;
    • контроль оформлення залу;
    • забезпечення виконання планів реалізації (місячного, квартального, річного);
адміністративна діяльність:
    • координація та виконання нормативів з охорони праці та протипожежної безпеки, врегулювання питань з контролюючими органами;
    • взаємодія з орендодавцями;
    • взаємодія з центральним офісом;
управління персоналом:
    • підбір, адаптація, мотивація, навчання персоналу, контроль виконання поставлених завдань;
    • складання графіків роботи та ведення табелів робочого часу;
аналітика та звітність:
    • аналіз фінансових та інших показників: обсяг продажів, товарообіг, середній чек і т.д.;
    • розробка заходів, спрямованих на підвищення ефективності роботи магазину;
    • ведення звітності.

Вимоги та побажання до професійних навичок

    • Вища/середня спеціальна освіта
    • Досвідчений користувач ПК (MS Office, 1С)
    • Знання методів і технологій роздрібної торгівлі
    • Знання методів управління та мотивації персоналу
    • Знання закону про захист прав споживачів, правил торгівлі, касової дисципліни
    • Знання основ охорони праці
    • Знання первинної бухгалтерії
    • Досвід роботи в роздрібній торгівлі від 3 років

Два підходи до управління магазином

Є 2 різні погляди на те, якими функціями наділяти керуючого магазином.

Керуючий-адміністратор

В такому випадку керуючий вирішує тільки адміністративні питання (частіше така схема працює в мережевих магазинах). При такій схемі формуванням асортименту, підбором постачальників, ціноутворенням займається головний офіс. Питання охорони, інформаційного забезпечення, оформлення магазину також перебувають у віданні центрального офісу. Керуючий же вирішує адміністративні питання: кадрові, по роботі з покупцями, з прийому та зберігання товарів. Часто на керуючого покладається відповідальність за досягнення магазином певного обсягу продажів.

Керуючий-підприємець

Інший варіант - коли керуючого наділяють максимумом самостійності. У такого варіанту теж є свої прихильники. Якщо передати керуючому всі функції, які стосуються підбору, прийому та навчання кадрів, формування асортименту, зовнішнього вигляду магазинів і т.д., тоді власник зможе займатися глобальними проблемами - вирішувати фінансові питання, визначати напрями і перспективи розвитку бізнесу тощо У цьому випадку варто прислухатися до думки керуючого, тому що саме він впритул спілкується з покупцями і продавцями, і краще за інших обізнаний про їхні потреби.
І якщо власника влаштовує одержувана від магазину прибуток, якщо клієнти задоволені і не скаржаться, якщо зовнішній вигляд магазину на високому рівні, якщо немає фінансових і товарних нестач, якщо немає плинності кадрів і всі співробітники зайняті своєю справою, - значить керуючий працює відмінно.